GERENTE DE ATENDIMENTO - Mandala 360

Liderar o time de atendimento da Mandala 360, garantindo a qualidade das entregas, a satisfação dos clientes e a saúde operacional dos squads — sendo o elo entre diretoria, produção e clientes

Gerir os atendimentos

Fazer CS das contas ativas — acompanhar satisfação, renovações e oportunidades

Ser ponto focal entre cliente e equipe de produção

Distribuir demandas, resolver gargalos e garantir prazos

Acompanhar indicadores de entrega e desempenho dos squads

Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes

Participar das reuniões de alinhamento com a Gestão de Operações

Apoiar o onboarding de novos atendimentos